重庆海派健身馆退款纠纷：消费者充值20万健身效果不理想，仅退8.3万元_九游会(J9)

在健身消费领域，消费者往往处于不利位置。比如刘女士遇到健身效果不佳，教练离职后想要退款却遇到诸多难题。她原本的13.77万元课时费，只同意退还8.3万元，这让消费者感到难以接受。即便当地派出所介入调解，也未达成一致意见。那么，这背后究竟谁对谁错？

健身合同签订过程

2022年2月28日，刘女士抵达重庆，与海派公司签订了《私教课程购买协议》，并支付了1.31万元。但之后，教练以各种借口让她频繁购买健身课程。在签订合同时，刘女士可能未曾想到会遭遇这么多麻烦。这类合同签订时，消费者往往容易受到教练的诱导，对后续可能出现的风险考虑不足。若企业能规范推销行为，消费者或许会更加安心。

健身行业诱导消费现象较为常见。教练们为了提升业绩，不断劝说顾客购买课程。不少消费者可能因人情或冲动签约付款，并未充分评估自身需求和潜在风险。

健身效果不理想及教练离职

刘女士在换教练后觉得健身恢复效果不佳，因此决定解除合约。新教练可能对刘女士的健康状况和训练需求不够了解，这对她的健身计划造成了不小的困扰。此外，健身行业的教练流动率较高，特别是在一些规模较小的健身中心，教练人数有限，一旦有人离职，很难迅速找到合适的替代者。

在选择健身中心和教练时，消费者缺乏足够的保障。教练一旦离职，若健身效果不佳，消费者便陷入尴尬的境地。此外，健身中心通常不会积极应对这一情况，而是让消费者独自承担所有后果。

退费金额的争议

刘女士觉得按照合同规定，应退还11.016万元，手续费为20%。但她愿意妥协，只要求退还30%的手续费，即9.6万元。然而，健身馆只同意退还8.3万元。双方差距明显。此外，海派公司对刘女士通过私教转交的1.974万元费用不予认可。刘女士还发现，另有1.926万元费用被登记在了其他会员的名下。这种费用的混乱使得问题变得更加复杂。

健身馆在收费上不够透明，对某些消费者的合理缴费表示不认同。这或许源于公司管理的无序，或是故意拖欠顾客的费用。消费者每付出一分钱都有账可查，健身馆这种做法只会加剧顾客的不满情绪。

合同文件的问题

刘女士发现四份合同标注为未签署，她要求对方提供未签署的合同。但门店负责人仅出示了两份。合同文件模糊不清，有些未签署的合同在系统中却显示为已签署。这表明该健身公司在合同管理上存在重大缺陷。